Políticas de Cambios y Devoluciones

PalCelu™ se ha creado para entregarte la mejor experiencia en compras por internet de artículos de celulares, carcasas, flip covers, laminas de vidrio templado, chips, protecciones y mucho más. Por eso hemos declarado un compromiso de servicio para ayudarte a que esta compra sea la mejor y más satisfactoria que puedas tener. Infórmate sobre las condiciones para cambiar o devolver un producto y sus garantías.

Garantía Legal

Te recordamos que todo producto cuenta con una garantía legal de 3 meses en caso de falla del producto de acuerdo a la ley de protección al consumidor (http://www.sernac.cl/3x3/)

Políticas de Cambio

Adicionalmente a la garantía legal contemplada en la Ley de Protección al Consumidor, PalCelu™ te otorga un beneficio especial:

Si no estás conforme con tu compra y la carcasa o producto se encuentra nuevo, sin uso, en perfectas condiciones, en su embalaje original en buen estado, con todos sus componentes, accesorios, manuales y etiquetas, PalCelu™ te entrega el beneficio de cambiar o devolver tu producto en nuestras tiendas. Este beneficio rige desde la recepción del producto y el plazo para hacerlo efectivo es:

  • 10 días para  los productos de la línea electrónica y de accesorios.

Siempre recuerda que:

Para una devolución necesitas traer la boleta o factura original

Los productos sellados como protectores de pantallas, chips, audífonos entre otros que tengan embalaje plástico termo-contraído y los productos que pueden ser usufructuados como Chips, entre otros, sólo se aceptarán si están sellados.

Plazos para Cambiar un Producto

Si tu producto tiene una falla de fábrica, tienes 90 días para cambiarlo, previa certificación del desperfecto. Recuerda que el producto tiene que estar en “perfecto estado” es decir sin signos de uso, y con las etiquetas originales.

En el caso que realices una devolución porque la carcasa o producto no cumplió con tus expectativas, tienes 10 días para devolverlo, siempre que el producto esté sellado, sin uso y con su embalaje original.

Los plazos estipulados en nuestras políticas de cambios y devoluciones rigen desde la recepción del producto.





PalCelu™ es una tienda en línea donde encontrarás todos los accesorios para tu celular además de otros accesorios electrónicos. Fue creada en el año 2003 en Santiago de Chile y desde entonces hemos estado trabajando para hacernos líderes en la venta de accesorios de celulares en el Retail. Ahora con nuestra potente plataforma virtual queremos llegar hasta donde tú estés para que puedas comprar sin tener que moverte de tú casa.

En PalCelu™ puedes comprar en línea de forma segura y sin preocupaciones ya que el módulo de pago WebPayPlus de TRANSBANK se encarga de asegurar todos tus datos bancarios. Ninguna información pasa a través de nosotros ni de ningún intermediario. Es rápido y fácil de operar, por lo que puedes realizar compras sin tener conocimientos previos, de todas formas siempre estaremos atentos para responder tus dudas y brindarte ayuda. 

Sabemos que Internet es la nueva forma de comprar, por eso te daremos la mejor experiencia Online. ¡Atrévete, estás a un clic de recibir el producto que deseas en la puerta de tu casa!.

Además como queremos mejorar no dudes en enviarnos tus sugerencias en cuanto a ofertas, variedad de carcasas y productos , te estamos esperando.

Vive protegido con Carcasas Palcelu ™.

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